医院是冰冷的，你是患者，对方是医生，很明确的一个定位。30多年来，张安宁跑遍了九江、合肥、南京、上海……无数家医院，一次次燃起希望又一次次失望，疲惫不堪。“在与白斑抗争的道路上，我感到特别孤单、特别害怕”，张安宁形容这个疾病以及带来的遭遇像一块磐石压在心口。
丈夫离家出走的打击让张安宁的白斑一下子扩散到全脸，厚厚的刘海，披散的长发和高领衣服再也遮盖不住那些肆意生长的白斑。张安宁来杭州打工几年，绝境中她在百度上无意间搜到了“华研白癜风病医院”。
2诊室的郭玉凤主任接待了她，仔细询问她的病情、病史，并做了全身细致的检查。检查结果是免疫力低、血压低、缺铜、缺钙……郭主任一一跟她解释。久病成医，疾病的有些情况张安宁心里是清楚的，让她惊讶的是郭主任不厌其烦的亲切态度，“这是我30多年看病过程中从未遇到过的，给了我一个对医生的新认知！”
有一句话张安宁一直记在心里头，郭主任跟她说，“我不能保证多长时间给你恢复，每个人的个体情况不一样，有的快有的慢，但是我能保证给你诊疗好。”今年4月张安宁到华研的时候，坠在人生的低谷，郭主任的这句话仿佛有力量的手向上狠狠拉了她一把，“那一刻我在心里想上帝还没有把我抛弃，让我遇到了好心人。”
张安宁的经济条件非常有限。她的哥哥在她28岁的时候，得了急性肝癌撒手人寰，嫂子几年前也不慎溺水，离开了人世。家庭的接连变故，使得张安宁承担了赡养老人的责任，在她打工赚到不多的工资里需要拨出一部分寄往老家。两个小孩，一个上高中，一个上初中，开销也很大。诊疗接近3个月效果凸显的时候，张安宁却因为经济原因变得有些难以启齿。
细心的郭主任发现了她情绪上的起伏，问她“你有什么不开心的吗？今天好像心情不太好，可以跟我说一说。我们都是成家立业的人，也许我可以理解你。”平时在外假装坚强，从来不吐露心声的张安宁，在郭主任面前眼泪像泄了闸一样哗哗地流下来，倾吐了自己所有的压力，郭主任也陪着她一起流眼泪。
白癜风的诊疗是一个漫长的过程，考虑到这一点在华研对于那些经济有困难的患者，专门制定了一些优惠减免的政策措施。郭玉凤为张安宁申请减免15%—20%的诊疗费用，并鼓励她，一定不能放弃诊疗，否则会前功尽弃。
对于有钱人来说，这些减免也许不算什么，但对于经济有困难的患者来说就像雪中送炭，“我当时真的好感动好感动”。在华研，医院不像是医院，像家；医生不像是医生，像亲人。
郭玉凤说，对患者进行心理疏导是诊疗的一种手段，也是华研医生的一种习惯。有时候跟患者唠唠家常，分散对于疾病的一些注意力；给予病人温暖，站在他们的角度上去思考问题，更容易让他们感到踏实，信任医生，对白癜风的诊疗有很大的帮助。事实确实这样，张安宁决定继续筹钱，打破一切困难坚持诊疗下去，“一颗坚定的决心、一个强大的心态支撑着才能对抗白癜风这种顽疾”，一个人也许很艰难，但郭主任、华研上上下下的医护人员与张安宁站在了一起。
